Tasarımlarımızda 14K (585) ve 18K (750) altın kullanıyoruz.
14K altın, günlük kullanıma karşı daha dayanıklı bir yapı sunarken, 18K altın daha yüksek saflıkta olup farklı bir tona sahiptir.
Her ürünün açıklamasında hangi ayarın kullanıldığını görebilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz 14K veya 18K altından üretilir ve çoğu cilt tipiyle iyi uyum sağlar. Ciddi bir metal alerjiniz varsa, satın almadan önce doktorunuza danışmanızı öneririz.

Tüm Oren Atelier ürünleri, üretim kusurlarına karşı ömür boyu garanti kapsamındadır. Normal kullanım sonucu oluşan aşınma, kaza sonucu oluşan hasarlar veya kayıp bu garantinin kapsamı dışındadır.

Talepte bulunmak için, sorunun fotoğraflarıyla birlikte bize mesaj gönderin — size hemen dönüş yapalım. Ürününüzü inceledikten sonra sorunun bir üretim kusuru olup olmadığını size bildiririz. Üretim kusuru ise ürününüzü onarır ya da yenisiyle değiştiririz. Üretim kusuru dışındaki hasarların onarımı ise ücretlidir; onarım ücreti, işleme başlamadan önce size bildirilir ve onayınızla onarıma geçilir. Onarımı onaylamamanız durumunda ürününüz size geri gönderilir. Gönderimler, bizim talebimizle Loomis güvenli taşıma hizmetiyle yapılır.

Teslimattan itibaren ilk 2 yıl içinde ortaya çıkan üretim kusurlarında tüm gönderim ücretlerini biz karşılıyoruz. Bu sürenin ardından ve üretim kusuru dışındaki onarımlarda, ürünün bize ve size geri gönderim ücretleri size aittir; gönderim ücreti, alım talebinden önce size bildirilir.

Her ürünümüz stoktan değil, siparişinizin ardından el işçiliğiyle üretilerek size gönderilir. Üretim süresi 5-7 iş günüdür. Üretimi tamamlanan siparişiniz, Loomis güvenli taşıma hizmeti ile sigortalı şekilde gönderilir ve takip bilginiz e-posta ile tarafınıza iletilir.

Ürününüzü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Talebinizi info@orenatelier.com adresine ya da WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletmeniz yeterli; iade gönderimi Loomis ile ücretsiz yapılır ve ürün bedeli IBAN'ınıza iade edilir. Kişiselleştirilen ve kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıntılar için Para İade Politikamıza göz atabilirsiniz.

Ürünleriniz siparişinizin ardından üretime alındığı için, değişiklik talebinizi mümkün olan en kısa sürede info@orenatelier.com adresinden ya da 05425238084 numarasına WhatsApp üzerinden iletmenizi rica ederiz.
Üretim başlamadan önce ulaşan talepler için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Şu anda ödemeleri banka havalesi/EFT ile alıyoruz. Siparişinizi oluşturduktan sonra ödeme bilgileri size iletilir. Sorularınız için info@orenatelier.com adresinden ya da WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Her parça siparişinizin ardından özenle hazırlanır; bu nedenle fotoğraftaki ürünle ışık, açı veya doğal taş yapısına bağlı ufak 
farklılıklar gösterebilir.
Doğal pırlanta ve renkli taşlar, laboratuvar 
ortamında üretilen taşların aksine kendine has bir yapıya sahiptir — bu da her parçayı biricik kılar.

Parfüm, losyon ve temizlik ürünleriyle doğrudan temasından kaçının.
Duş alırken veya havuza girerken çıkarmanızı öneririz.
Saklarken diğer mücevherlerinizle temas etmemesi için ayrı bölmelerde, küçük plastik koruyucu paketlerde veya kumaş kesede tutmanız, çizilmeleri önler.

Günlük temizlik için mücevherinizi yumuşak bir bezle nazikçe silmeniz, parlaklığını korumak için yeterlidir.
Daha kapsamlı bir temizlik istediğinizde, ılık su ve birkaç damla bulaşık deterjanını karıştırıp mücevherinizi bu karışımda birkaç dakika bekletin; ardından yumuşak bir fırçayla (yumuşak bir diş fırçasını bu işlem için ayırabilirsiniz) nazikçe fırçalayın. 
Durulayıp yumuşak bir bezle kurulayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.

Şu anda internet sitemiz üzerinden yalnızca Türkiye içinden sipariş alabiliyoruz.
Konuyla ilgili detaylı bilgi almak ve sipariş oluşturmak için info@orenatelier.com adresine mail gönderebilir ya da +905425238084 numaralı WhatsApp hattımızdan mesaj yazabilirsiniz.
Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.